Gestion des retours

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer une solution rapide et sans tracas.

Conditions et délais de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les articles personnalisés (gravure prénom ou initiales) ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut avéré.

Comment initier un retour ?

Pour lancer votre demande de retour, contactez notre équipe à l'adresse indiquée sur votre confirmation de commande en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables avec les instructions de renvoi.

Remboursement et échange

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Si vous préférez un échange, nous vous proposons un bon de remplacement ou l'envoi d'un nouveau produit selon disponibilité.